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Para realizar una devolución se necesita el código de aprobación de esa devolución. No se admitirán devoluciones de productos descatalogados. Las reclamaciones deberán notificarse en un plazo máximo de 24 horas. Si los productos están dañados o golpeados deberá de enviar una fotografía para poder realizar la devolución. En productos de BTV, en caso de devoluciones por causas imputables al cliente, se abonará el 80% del valor del producto siempre que el producto esté en buenas condiciones y con su empaquetado original. En productos de Arregui como máximo se abonará un 95% del valor de la mercancía.



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